Customer Care: Quand économiser coûte cher à la relation client
Quand les caisses sont vides et que les budgets sont taillés à la hache, chaque décision devient un exercice d’équilibriste… sans filet de sécurité. Chaque choix doit être pesé avec la précision d’un horloger suisse, car ce qui semble aujourd’hui … Lire la suite